Permanência LOUI

Nosso compromisso com a qualidade, a permanência e a longevidade de cada joia LOUI.

Cada joia LOUI é cuidadosamente selecionada e passa por um rigoroso controle de qualidade antes de chegar até você.

Nossas garantias variam de acordo com a coleção, respeitando as características, os materiais e os processos de cada linha.

Coleção Cadre

As peças da coleção Cadre possuem 6 meses de garantia contra defeitos de fabricação.

A garantia contempla exclusivamente falhas decorrentes do processo produtivo, como defeitos estruturais ou de acabamento identificados dentro do período de cobertura.

Coleção Mineral

As peças da coleção Mineral possuem 1 ano de garantia contra defeitos de fabricação.

Durante esse período, caso a avaliação técnica identifique um defeito de fabricação, a LOUI poderá realizar a renovação do banho ou adotar a solução mais adequada para preservar a integridade, o acabamento e a qualidade da peça.

O que a garantia cobre

A garantia contempla exclusivamente defeitos de fabricação, incluindo, quando aplicável:

• Falhas estruturais da peça;
• Defeitos em fechos, encaixes ou componentes;
• Alterações decorrentes de falhas no processo produtivo;
• Necessidade de renovação do banho, quando caracterizada como consequência de defeito de fabricação e aprovada em avaliação técnica.

O que a garantia não cobre

A garantia não se aplica a situações decorrentes de uso ou conservação inadequados, incluindo:

• Desgaste natural provocado pelo uso contínuo;
• Quedas, impactos ou deformações;
• Arranhões ou riscos;
• Contato frequente com perfumes, cosméticos ou produtos químicos;
• Exposição à água do mar, piscina ou produtos abrasivos;
• Armazenamento inadequado;
• Modificações ou reparos realizados por terceiros.

Como solicitar

Caso seja necessário acionar a garantia, entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais, informando o número do pedido e enviando fotos da peça.

Após o recebimento, realizaremos uma avaliação técnica para identificar a origem do ocorrido.

Sendo constatado defeito de fabricação dentro do período de garantia, a LOUI realizará o reparo, a substituição da peça ou adotará outra solução compatível com o caso.

Assistência LOUI

Mesmo após o término da garantia, seguimos disponíveis para avaliar sua joia.

Sempre que possível, ofereceremos a solução mais adequada para preservar sua beleza e prolongar sua permanência ao longo do tempo.

Conservação

Alguns cuidados simples ajudam a preservar o acabamento e a beleza da sua joia por muito mais tempo:

• Guarde a peça em seu pouch após o uso;
• Evite contato recorrente com água, suor, perfumes e produtos químicos;
• Evite dormir, tomar banho, entrar na piscina ou no mar utilizando a joia;
• Para higienização, utilize água corrente e sabonete neutro;
• Seque completamente antes de guardar.

LOUI

Feita para permanecer.

O tempo lapida. Clássicos permanecem.